勝又さんさん
入社のきっかけ（理由）を教えてください。
地元が箱根で、幼少期から「箱根ハイランドホテル」の庭園でお散歩をするなど、慣れ親しんだ思い出の場所でした。就職を考えた際、具体的にやりたいことは決まっていませんでしたが、「地元に戻って食に関わる仕事がしたい」と考えた時に真っ先に浮かんだのが、馴染みのあるホテル業界でした。調べていくうちに、ハイランドホテルが「小田急」という大きなグループで運営されている安定した会社だと知り、安心して入社を決めました。
現在のお仕事の内容を教えてください。
入社から8年間はレストラン部門一筋でしたが、現在は2023年6月に異動した「箱根強羅 ゆとわ」で、フロントとレストランの両方を担当するマルチタスクとして勤務しています。役職はアシスタントキャプテンを務めており、チェックイン業務やお客様のご案内、レストランでのグリーター（お出迎え）や後輩への指導など、幅広く携わっています。
仕事をする上で大切にしていることは何ですか。
常に「お客様ファースト」を念頭に置き、接客業として言葉選び一つひとつに気を配っています。また、「当たり前のことを当たり前にやる」ことを大切にしつつ、業務の終わりから逆算して「今何をすべきか」を考え、自分や周囲を動かしていくことを意識しています。分からないことはそのままにせず、上司の指示出しや動きを観察して学び、自分の糧にするよう心がけています。
仕事の醍醐味を教えてください。
自分の可能性が広がっていくことに面白さを感じています。入社8年目にして初めてフロント業務に挑戦していますが、新しいことを学べる環境がとても楽しいです。また、会社から長期の有給休暇を認めてもらい、2ヶ月間の語学留学へ行かせていただきました。帰国後、海外のお客様と英語でコミュニケーションが取れる場面が増えたことは、大きな喜びであり自信に繋がっています。
一緒に働いているメンバーとの関係性を教えてください。
「ゆとわ」は全スタッフがマルチタスクを行っているため、大変さを分かち合える一体感があります。今の職場は英語が堪能な若手スタッフが多く、私自身も日々刺激を受けています。オンとオフの切り替えがしっかりしているメンバーばかりで、困った時には同期や先輩・後輩に助けられることも多く、非常に風通しの良い職場で
す
箱根で働く魅力を教えてください。
箱根の澄んだ空気や豊かな自然は、地元出身の私にとっても「肌に合う」と感じるほど贅沢な環境です。特に、出勤時に目にするキラキラと輝く芦ノ湖の景色は、ここでしか味わえない特権だと思います。都心へのアクセスも良く、リゾート気分を日常的に感じながら、落ち着いて働けることが最大の魅力です。
最後に応募者の方にメッセージをお願いします。
私自身も未経験からスタートしましたが、先輩方の丁寧な指導のおかげで、ここまで成長することができました。小田急リゾーツは**「助け合い」の精神が根付いている会社**なので、未経験の方でも心配はいりません。自分のやりたいことや挑戦したいことが見つかりやすい環境ですので、ぜひ気負わずに飛び込んできてください。