国枝さん
小田急リゾーツに入社したきっかけはなんですか？
はじめて訪問した際の人や職場の雰囲気ですね。
今だから言えるんですが、実は就活当時、他の就職先を志望していたんです。
そんな中、ふとしたことをきっかけに山のホテルを見学する機会があり、
そこで働いている人や職場の雰囲気を見て、僕もここで働きたい！と思いました。
どんなことを大切にしていますか？
「お客様に喜んでいただくこと・また来たいと思っていただくこと」が一番大切にしていることですね。
それを実現するために、我々の「日常」がお客様には「非日常」であることを忘れないよう、スタッフに日々、声掛けをしています。
芦ノ湖や富士山のきれいな眺望も、毎日仕事場で見ていると、どうしても我々には「日常」となってしまい、その価値を忘れてしまいがちになってしまうんですよね。
しかし箱根にお越しいただく多くのお客様は、「非日常」を求めていらっしゃると思うので、スタッフにはそれを強く意識してもらうようにしていて、社員だけでなくパートさんにも同じ気持ちでいてもらえるように日々伝えることを心がけています。
雰囲気のいい職場にするために支配人として意識していることはありますか？
風通しの良い会社つくりを意識していますね。そのために、普段からいろいろな現場に出向き気軽にコミュニケーションをとるようにしています。
僕が話好きだから、長話にならないよう気をつけないといけないんですけど(笑)
何か相談事や悩み事があっても、気軽に話せる関係があるということが、組織では一番大事だと思っているので、ちょっとしたことですけどまずは僕から行動するようにしています！
働き方や仕事内容の相談にはのっていただけますか？
人によって望む働き方や大切にしていることは違うと思うので、「迷惑をかけて申し訳ない」という気持ちで働くスタッフがいないように、相談にのるようにしています。また、何かトラブルが起こったときは、従業員を守ることが僕の仕事だと思っています！
どんな方に応募いただきたいですか？（アルバイト・パート）
笑顔を大切にしている方や、人とコミュニケーションを取ることが好きな人には、未経験であってもぜひ来ていただきたいです！
ママさんやシニアの方も大歓迎です！
うちは社員でもママさんが多く、時短勤務の中で活躍してくれています。
シニアのリピーターのお客様も多いので、同年代だからこそ共通の話題があると思いますし、シニアの方も活躍してくださるイメージがあります。
