佐竹さん
神奈川パークス㈱パークス吉野入社したきっかけはなんですか？
当社に入社する前は、学童保育の仕事や営業の仕事をしていました。数多くの人に向き合い培ったコミュニケーション力を活かし、さらなる成長を目指し、転職活動をスタート。そんな時に、知人から紹介してもらったのが当社でした。ホテルは私にとってキラキラした場所。実際にホテルに来た際の雰囲気の良さは、今でも忘れられません。自分でも本当に挑戦できるか不安もありましたが、せっかくのチャンスと考え、入社を決意しました。
どのような仕事を行なっているのですか？
2022年に入社して以来、ずっとフロント業務を担当しています。チェックインやチェックアウト業務がメインですが、お客様からの個別の依頼や相談にもしっかりと向き合っています。「部屋の電気の位置」「観光にいく場所」など、お客様からの声に対して、スピーディーかつ誠実・丁寧にお応えすることを心がけています。
仕事をする上で、大切にしていることはなんですか？
笑顔で帰宅いただくことが最終的なゴールだと考えています。「何か要望があったらすぐ行く」「チェックインはできるだけ待たせずに早くする」「チェックインのときの言葉遣い」など、ちょっとしたことかもしれませんが、自分だったらやってほしい姿勢を考え、常にお客様に向き合っています。特にフロント業務は、ホテルの顔といっても過言ではありません。一つひとつの対応が、ホテルのクオリティにつながると考え、行動していきます。
仕事の醍醐味はなんですか？
リピーターのお客様が多いのも、当社のホテルの特徴です。年に数回ご利用いただいているお客様からは「千葉のお兄さん」と呼ばれています。野球が好きなお客様なのですが、私が「千葉の野球チームが好き」とお話してからニックネームをつけてくださいました。ホテルをご利用する度に、ニックネームで呼んでくれ、親しく雑談を交わさせていただいています。家族や友達といったらおこがましいですが、それだけ近い距離感で、信頼関係を構築できている瞬間が本当に嬉しいです。
一緒に働いている方は、どんな人たちですか？
フロントで活躍しているメンバーも年齢層は幅広いですが、風通しが良く、皆、本当に面倒見がいいですね。私自身、ホテルで働くことが未経験でしたが、優しく教えていただけたおかがで、ノビノビと働けましたし、変な遠慮をすることもありませんでした。むしろ、「お世話になった人たちのために、絶対に成長してやる」という、いいモチベーションになっていました。
箱根で働く魅力はどんなところですか？
箱根には多数の観光地があるので、お客様はもちろん、プライベートの知人にも紹介したい所がたくさんありますね。また、自然がすごく好きなので、癒される環境です。その他にも、温泉があるなど、リフレッシュできる機会が豊富です。
応募者の方にメッセージをお願いいたします！
当社は特にチームワークを重視しています。困ったことがあれば、すぐに周りに聞けるので安心してください。メンバーの方々もゆったり、落ち着いているので、気軽に声をかけられますよ。私も全力でサポートしますので、是非、一緒に働きましょう！